Envío Gratuito y Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES

 

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por AK INTERACTIVE, S.L. (en adelante AK INTERACTIVE) en el catálogo disponible en su página web www.ak-interactive.com

Las Condiciones Generales vinculan a AK INTERACTIVE, y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

 

1. PARTES INTERVINIENTES

EMPRESA VENDEDORA

AK INTERACTIVE es titular de la página web: www.ak-interactive.com

Razón social: AK INTERACTIVE

Domicilio: Calle Valsalado 6, Logroño, 26006 (La Rioja) 

País: España

CIF: B-26466508

Contacto:

 

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.ak-interactive.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

No es necesario que el cliente se tenga que dar de alta en la página web para hacer las compras, puede hacerlo como invitado, aunque si es recomendable que lo haga para que pueda obtener ventajas de nuestros puntos y campañas de fidelización AK Points, así como toda la información acerca de su histórico de pedidos. El Cliente deberá facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección «Aviso Legal») y en la sección «Política de Privacidad».

 

2. OBJETO DE CONTRATO

Regular la compraventa de los productos ofertados por AK INTERACTIVE  en su Página Web por parte del Cliente.

 

3. PROCESO DE OFERTA

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.

El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.

AK INTERACTIVE ofrece envío gratuito a todos aquellos clientes que cumplan el mínimo establecido y que a continuación se detalla, de aplicación automática en su pedido:

Las cantidades indicadas a continuación señalan el importe que AK INTERACTIVE establece como mínimo para el acceso al envío gratuito de su pedido para país-destino:

Bajo condiciones de envío gratuito, se aplicará un suplemento para envíos voluminosos/pesados superiores a 5 kg en países fuera de la UE y también en los siguientes países miembros: Grecia, Irlanda, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, Croacia, Rumanía, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Bulgaria, Chipre y Malta.

Una vez el carrito de compra cumpla con las siguientes cantidades, la opción de envío gratuito se aplicará automáticamente durante el paso 02-Detalles de pago. Además, si por un casual necesitara indicar cualquier información relacionada con la entrega o el pedido, le recomendamos use la casilla “Notas del cliente” en la misma página anteriormente indicada como 02-Detalles de pago, la cual formará parte de su hoja de pedido recibida por nuestro personal.

El importe mínimo (importe subtotal) establecido por AK INTERACTIVE  para finalizar tu pedido online es de 12 euros. **Importante: Si tu carrito no supera este importe establecido no podrás finalizar tu pedido**

Una vez que realice su pedido, podrá cancelarlo hasta que comience a ser gestionado por nuestro personal de almacén. Esto puede hacerse desde “Mi cuenta/pedidos”. Una vez que cambia el estado de procesamiento, la opción de cancelar desaparecerá y los pedidos ya no podrán ser cancelados. Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden modificar ni combinar una vez realizados. Si necesita modificar el contenido de su pedido, cancele el existente y realice un nuevo pedido con los artículos y cantidades correctas.

El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.

AK INTERACTIVE no se responsabilizará de pedidos realizados que no contengan un teléfono de contacto real. Este dato es un dato requerido por la empresa de transporte para contactar con el cliente y realizar así la entrega de su pedido de manera totalmente satisfactoria.

AK INTERACTIVE se reserva el derecho de no aceptar cualquier pedido que deba ser enviado a APARTADO POSTAL, por lo que podría ser cancelado y reembolsado al cliente.

AK INTERACTIVE se reserva el derecho a denegar el servicio o cancelar cualquier pedido de cualquier cuenta registrada/no registrada/número de pedido que no cumpla con las políticas de envío anteriormente citadas o que pretendan ser maliciosas o malintencionadas.

Si tu pedido contiene un producto en Pre-Pedido, el pedido completo (y todos los productos que lo contengan) serán enviados una vez el producto en Pre-Pedido esté disponible en stock (por favor, verifica la fecha de disponibilidad sugerida en la página del producto en Pre-Pedido). Los Pre-Pedidos no pueden cancelarse en ningún momento.

No se puede modificar y/o actualizar un pedido una vez ha sido pagado y/o procesado. Por favor, asegúrate de que has incluido todos los productos que deseas en tu pedido para realizar un solo pedido con todos ellos. No se combinarán o alterarán diferentes pedidos del mismo usuario una vez han sido formalizados. Si el pedido no ha cambiado de status y todavía no ha empezado a ser preparado por nuestro personal de almacén, tendrá la opción de cancelarlo desde “Mi cuenta/Pedidos” y podrá efectuar un nuevo pedido correcto.

Todos los precios publicados en www.ak-interactive.com están en euros y contienen incluido el IVA. Precios incorrectos serán actualizados tan pronto sea el error detectado. AK INTERACTIVE se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento y de modificar o cancelar cualquier pedido que contenga producto/s con un precio erróneo, notificándoselo al cliente de manera previa y ofreciendo a su vez una alternativa amigable y amistosa para ambas partes en pro de su resolución.

Las ventas que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal que le acredite como operador intracomunitario válido según el sistema VIES. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario.

 

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.

En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra del producto seleccionado con AK INTERACTIVE adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

 

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

El momento en el cual se realice el pago es cuando se materializa la compra y el pedido queda debidamente registro.

AK INTERACTIVE pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago seguro, entre las que se encuentran:

AK INTERACTIVE puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

AK INTERACTIVE no aceptará otros métodos de pago distintos a los mencionados anteriormente.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

  1. Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

  1. Sistema Pay-Pal:

Para más información sobre el pago a través de este sistema acceda a https://www.paypal.com/es/home

  1. Sistema Bizum:

El cliente puede elegir el pago mediante BIZUM, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan pagos BIZUM verificados por las entidades bancarias. Si no dispone de cuenta BIZUM con su su entidad bancaria, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

6. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la ubicación geográfica de la entrega del pedido:

No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el apartado ‘DEVOLUCIONES’ de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos.

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea junto con el producto enviado, una factura de compra. En algunos casos, se enviará vía correo electrónico.

Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección customerservice@ak-interactive.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de correo electrónico indicada.

En caso de que cualquier pedido sufriera algún o impedimento en el procesado, AK INTERACTIVE contactará con el cliente a través del correo electrónico indicado en el pedido en cuestión. Por favor, revisa tu correo electrónico al menos durante las 24/48 horas posteriores al efectuar tu pedido

 

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos (siempre que el producto tenga defectos de fábrica y no por el mero desgaste del mismo) y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas. En todo caso se aplicará la garantía de la marca o fabricante.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con AK INTERACTIVE  mediante correo electrónico a la dirección customerservice@ak-interactive.com en el cual indicará: nombre del titular del pedido, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.

Para todos los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

 

8. DEVOLUCIONES

14 días naturales después de la entrega del pedido por el transportista es el periodo que se le reconoce al cliente para devolver un pedido. Es el tiempo límite para proceder con cualquier devolución de pedidos o productos.  Una vez este tiempo haya finalizado no se aceptaran devoluciones. El cliente deberá comunicar cualquier devolución dentro de los tiempos anteriormente indicados poniéndose en contacto con AK INTERACTIVE para que le facilite información acerca de la devolución. El coste asociado a la devolución – sin error previo en entrega/pedido por parte de AK INTERACTIVE será asumido por parte del cliente.

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a AK INTERACTIVE, a través del Formulario de Desistimiento, mediante correo electrónico o correo postal dentro de ese plazo de 14 días.

El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo del Cliente. Para proceder al cambio o devolución los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados.

El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.

 

9. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de AK INTERACTIVE el indicado en las presentes Condiciones Generales.

 

10. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y permanecerán en vigor.

 

11. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio,  relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico); Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y la normativa que las desarrollan.

 

12. RECLAMACIONES

De acuerdo con la Ley 5/2013, de 12 de abril, para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de La Rioja., existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio de AK INTERACTIVE

 

13. JURISDICCIÓN

El uso del presente portal web así como los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con lo anteriormente expresado será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si el Cliente está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

14. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, informamos al Cliente de que puede acudir a la Plataforma ODR  de resolución de conflictos en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage